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戴斌:天下咖啡雨,天涯若比邻
    2019-7-17 14:27:07     字号:[    ]

    多米尼加当地时间6月26日,由中国旅游研究院、多米尼加旅游部联合主办的“中多旅游研讨会“在圣多明各成功举办。戴斌院长出席研讨会开幕式并做了题为“天下咖啡雨,天涯若比邻”的致辞演讲,全文如下:


尊敬的Francisco Javier García先生,

各位旅游业界朋友,

Buenos dias(早上好)!


    受多米尼加共和国旅游部和外交部的邀请,经中华人民共和国文化和旅游部批准,我和中国旅游研究院、中国银联、“欢迎中国”项目的专家团队怀着期待、肩负责任来到这里,开展为期三天的专业培训、资源考察、业界交流和正式会商。本计划的正式实施得益于稳步增长的中多两国关系,得益于旅游发展前景和产业合作的愿望,更得益于双方工作团队专业而高效的运作。在此,请允许我向Jenny Silva Trujillo、Montserrat Despradel等人表示由衷的谢意,希望越来越多的中国游客可以同样感受你们的热情好客与专业服务。

    1492年,哥伦布发现美洲新大陆。欧洲殖民者在圣多明各建立了第一座美洲殖民首府、第一座天主教堂、第一个法院、第一个大学。在纪念哥伦布发现美洲大陆五百周年时,众多美洲国家共同出资在圣多明各建成了一座具有文化地标性质的巨型灯塔。如今的皇家城堡广场、国王餐厅、皇家博物馆、奥萨马城堡、美洲大教堂、先贤祠等地已经成为人类共同的文化记忆,吸引世界各地的游客到此打卡。虽然华人移民多米尼加始于十九世纪中后期,但由于长期没有外交关系等原因,中国公民对多米尼加仍普遍缺乏了解。2018年,首站到访多米尼加中国游客只有700人,加上从美国、墨西哥、欧洲和加勒比国家中转过来的旅行者,也不过2400人。与到访多米尼加750万的国际游客和1.5亿的中国出境游客相比,只是一个可以忽略的数据。尽管如此,这里优美的自然环境、热情好客的人民、发达的经济和便利的旅行环境还是给游客留下了深刻印象:“Saona island海滩上没有海草,沙子很白,碾压夏威夷的Wikiki,比肩波多黎各的flamenco”

    在发展潜力和合作愿望的基础上,双方都需要切实加强市场研究,增进涉旅公共部门和私营部门之间的了解,从而为高速增长的游客群体提供安全保障和品质服务。为此,黄璜博士、张杨博士、刘祥艳博士和Maria Bava女士、张晔先生应邀准备了系统而专业的培训内容。

    发展旅游的前提是国家之间的友好交往和人民之间的了解、善意和互动。2011年,多米尼加就在北京设立经济贸易代表处,很快就签发了第一张签证。2016年秋天,旅游部邀请了中国业界和媒体代表团访问考察。2017年10月,多米尼加就派出了代表团赴桂林参加“中国—东盟博览会旅游展”。2018年5月1日,多米尼加共和国与中华人民共和国建立大使级外交关系,扩大人文交流和旅游合作成为双方共识。一个月前,文化和旅游部正式向多米尼加派出了旅行商和媒体代表团。应该说政府和专业机构之间的互动已经很频繁了,但是对于在华认知度相对较小的远程目的地来说,有必要开展丰富多彩的文化活动和专业化的旅游推广,以增加民众之间的认知和了解。建议多方联合相关国家共同推动“中国—加勒比国家文化和旅游年”,通过元首致词、高层互动、主流媒体专访、行业媒体和社交平台推广、文化和旅游展、产业合作论坛、包机包船游等项目,拉近国民和旅游业界的心理距离。

    旅行证件不仅是移民管理的工具和手段,还承载着善意和温度,实施便利化签证政策是当务之急。应当说,现行的签证政策还是比较友好的,比如向持有外交及公务护照的中国公民发放的签证可以一年多次往返,持有效的美国、加拿大、英国或申根签证的中国公民,不需要申请多米尼加签证,只需在多米尼加共和国机场购买旅游卡即可入境。据我所知,这里对全球几乎所有国家的游客都是免签证的。希望能够尽快实现对所有持中国护照的游客,不管他们持有的是外交护照、因公护照,还是普通护照,特别是对6人以上的团队游客实行免邀请函、免签证入境政策。

    高度重视并务实开展与航空公司、旅行商和邮轮公司的合作。航线是远程市场的基础保障,这么远的距离,又处于市场培育期,离开航空公司谈旅游都是不现实的可以先从航程中转、行李直挂和航司代码共享做起,对重点客源城市比如香港、上海、广州可以补贴包机航线,条件成熟时尽快开通定期直飞航线。由于距离遥远,语言和文化差异较大,国土面积相对较小,自由行(F.I.T)不会是主要市场,建议与国旅(CITS)、中旅(CTS)等旅行社,携程(Ctrip)、穷游(Qyer)、马蜂窝(Mafengwo)等在线旅行商(OTA)加强合作,重点研发文化遗产、海滨度假、海洋生态、加勒比邮轮等定制旅游产品,主打中产阶层的休闲度假市场。

    加强与中国银联(Union Pay)和“欢迎中国”(Welcome Chinese)的合作,为中国游客提供高效优质的接待服务。这里信用卡使用场景很是普遍,但主要是维萨和万事达,对于习惯使用银联和微信支付的中国游客而言,仍不是很方便,应当尽快得到改进。主要机场、码头、景区、博物馆、酒店、餐馆、购物中心和公共场所的中文标识和中文服务还普遍比较缺乏,“欢迎中国”项目应当,也可以扮演重要作用,发挥积极作用。中国旅游研究院将在市场数据交换、游客满意度监测、旅游市场发展趋势研究、专业人员往来等项目上与多方有关机构进一步加强合作。

    本地有“天上下起咖啡雨”的谚语,意味着风调雨顺、国泰民安。中国则有“海内存知己,天涯若比邻”的诗句,只要心心相印,意气相投,哪怕远隔万水千山,也会像邻居一样常来常往。希望更多的同胞到访“蓝色琥珀之国”,跳起欢快的“美凌格”。希望越来越多的朋友来到我的祖国,亲眼看一看五千年文明绵延不绝的中国,亲自走一走经济社会可持续发展、人民幸福安康的中国,亲身感受习近平主席倡议并践行“一带一路”,共商共建共享人类命运共同体的中国。无论是公务商旅、教育研究,还是观光游览,都一定会不虚此行。

    今天,我不远万里来到这里。明天,我在美丽中国等你!

    Gracias(谢谢)!


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